Vous pouvez supprimer votre compte MonChauffeur — passager ou chauffeur — et les données associées directement depuis l'application, en quelques instants. Si vous n'avez plus accès à votre compte, une demande par e-mail reste possible. Cette page vous explique comment procéder, ce qui est effacé, ce qui est conservé et sous quels délais.
Deux voies. La première est immédiate et à votre main ; la seconde existe pour les cas où vous ne pouvez plus accéder à votre compte.
Nous vérifions votre identité, puis la demande est enregistrée dans notre registre de suivi et traitée dans un délai maximal de 30 jours, conformément au RGPD. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois l'effacement effectué.
Une course en cours empêche la suppression : terminez-la ou annulez-la, puis recommencez. L'application vous l'indique le cas échéant.
Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer des données : vous pouvez, à tout moment et sans fermer votre compte, supprimer certaines informations directement depuis l'application.
Pour demander la suppression d'autres données spécifiques sans fermer votre compte, écrivez à support@monchauffeur.online.
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données à tout moment depuis l'application, sans supprimer votre compte : votre profil (nom, e-mail, photo), vos adresses enregistrées, vos moyens de paiement et vos préférences de notification. Rendez-vous dans votre Profil pour les gérer.
La suppression est définitive : votre compte ne pourra pas être restauré. Il est anonymisé de façon irréversible et les données personnelles suivantes sont effacées :
Côté chauffeur s'y ajoutent votre date de naissance, les scans de vos pièces professionnelles — carte VTC, permis, KBIS, assurances, contrôle technique — et votre fiche vitrine : présentation, accroche et message de statut. Vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
Certaines données sont conservées après la suppression, uniquement lorsque la loi l'exige ou pour préserver l'intégrité du service. Elles ne permettent plus de vous identifier ou sont soumises à une obligation légale de conservation.
Depuis l'application : la suppression est immédiate. Dès la dernière confirmation, vos données personnelles sont effacées et vous êtes déconnecté. Aucune démarche ni attente supplémentaire.
Par e-mail : votre demande est enregistrée dès sa réception, avec sa date, puis traitée dans un délai maximal de 30 jours, conformément au RGPD. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.
Dans les deux cas : la suppression est définitive et le compte ne peut pas être restauré.
Notre assistance reste à votre disposition à l'adresse support@monchauffeur.online ou au 04 22 48 04 89. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.
