Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte MonChauffeur — passager ou chauffeur — et des données associées, ou seulement d'une partie de vos données sans fermer votre compte. Cette page vous explique comment procéder, ce qui est effacé, ce qui est conservé et sous quels délais.
La demande se fait par e-mail. Elle est enregistrée dès réception et traitée par notre équipe.
Nous vérifions votre identité, puis votre demande est enregistrée dans notre registre de suivi et traitée dans un délai maximal de 30 jours, conformément au RGPD. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois l'effacement effectué.
Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer des données : vous pouvez, à tout moment et sans fermer votre compte, supprimer certaines informations directement depuis l'application.
Pour demander la suppression d'autres données spécifiques sans fermer votre compte, écrivez à support@monchauffeur.online.
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données à tout moment depuis l'application, sans supprimer votre compte : votre profil (nom, e-mail, photo), vos adresses enregistrées, vos moyens de paiement et vos préférences de notification. Rendez-vous dans votre Profil pour les gérer.
Lors de la suppression, votre compte est anonymisé de façon irréversible et les données personnelles suivantes sont effacées :
Certaines données sont conservées après la suppression, uniquement lorsque la loi l'exige ou pour préserver l'intégrité du service. Elles ne permettent plus de vous identifier ou sont soumises à une obligation légale de conservation.
Enregistrement : votre demande est enregistrée dès sa réception, avec sa date.
Traitement : effectué dans un délai maximal de 30 jours, conformément au RGPD. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.
Notre assistance reste à votre disposition à l'adresse support@monchauffeur.online ou au 04 22 48 04 89. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.
